电商与线下实体交手已血战多年，虽有所胜败，但却没能制止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，超越自我堵塞与各自为营的状态，南北融合，取长补短，称得上一个双赢的优化自由选择。

正是在这种强迫的双向选择中，新零售横空出世。攀上近期一期《财富》杂志封面的马云在2017年IT领袖峰会上再度特别强调零售不会沦为新零售的预判性观点。环绕新零售一词，马云甩出了急弯转弯十超强九刷，要换道转弯、人算不如天算，天算就是云计算等妙语金句。虽然新零售还并未显露出有明晰轮廓，但马云明确提出新零售将近半年，国人已听见了零售市场改天换地的声音。

在与苏宁达成协议战略合作伙伴关系并沦为第二大股东旋即，阿里巴巴又出资21.5亿并购连锁餐馆三江购物32%的股份，紧接着，阿里手牵手上海大型零售企业百联集团，要求在大数据和互联网技术、仅有业态融合等六大领域全方位合作。与阿里步入线下的脚步互为竞速，京东除了强势布局京东到家的实体门店看板外，还拿走43亿真为金白银大股东永辉超市，并与沃尔玛（市场需求面积:8000-10000平方米、已入驻77家购物中心、今年计划进20家）创建深度战略合作关系。曾在线上做到得风生水起的小米打算在今年班车两三百家线下小米之家零售店，当当网也宣告未来3年要进1000家线下书店。

网上零售企业争相向线下挤满，而国内仅次于连锁家电销售商国美则明确提出要结构集互联网、物联网于一体的新零售生态体，国美已在实体门店发售了烘培课堂、智创空间、未来我家等众多消费体验场景。去年线上业务大幅提高60.14%的苏宁宣告在今年再行辟1100家体验店；万达在前不久与中国银联启动合作战略，合力打造出消费场景实体云服务。线下与线上企业各自将脚伸进对方领地，前者的不道德是互联网零售的强势逼仄与断裂所致。资料表明，去年全国百家重点大型零售企业零售增长速度跌到至负0.1%，刷新30多年来最好业绩纪录，百货店、餐馆等零售企业关店现象屡屡再次发生。

与此同时，网络零售突破5万亿，同比快速增长12.6%。不过，尽管网上零售还有可能快速增长，但增长速度却经常出现了倒数三年的大幅度下降，而且年度下降幅度呈圆形减小之势。如此态势不足以解释，受到网上平台竞争的影响，及线下企业触网群体不断扩大，显电商提供流量的成本更加低，空间更加较宽。

而据AC 尼尔森的统计资料，我国消费者不道德已经常出现显著升级偏向，即市场需求个性化、出售社交化、口碑化、娱乐化，出售多品牌化、多渠道简化和碎片化，电商所依靠的多品牌与低价两大优势日渐式微，显电商的黄金时代早已沦为过去。事实证明，单一的线上电商，单一的线下实体，都无法符合今天的用户市场需求；电商与线下实体交手已血战多年，虽有所胜败，但却没能制止彼此走下坡路的趋势。权衡之下，超越自我堵塞与各自为营的状态，南北融合，取长补短，称得上双赢的优化自由选择。正是在这种强迫的双向选择中，新零售横空出世。

新零售边界模糊不清，未来很难区分零售企业的线上与线下身份。新零售理所当然是一种分享零售，即实体和电商彼此共享各自的信用资产、库存信息、渠道能力及售后服务等资源要素，进而构成无缝链接与全程较慢号召的零售商业系统。但是，新零售又毕竟是线上与线下的非常简单重新组合与板块接入。

作为零售业的又一次革命，新零售必定打上更加耀眼的时代标签。新零售是场景化零售。购物场景化，场景娱乐化，产品卖场+消费体验将出未来零售的主打。

通过建构线上、线下的消费场景，让购买者不仅取得产品用于的科学知识，还能充份体验提供产品的幸福，这种体验还可延伸到产品价值以外。这样，看起来是一个虚拟世界购物场所，但呈现出给消费者的则是一片娱乐天地。走出一家实体门店，购买者就如同走出一个情趣变化多端的生活迷宫。新零售是种赋能化零售。

对消费者而言，不仅在琳琅满目的货物面前被动自由选择，而是可参予产品设计、订做与加工生产的过程，消费者不仅能要求市场需求，更加能要求与影响供给；对企业而言，则通过对消费者不道德的数据化分析，捕猎与瞄准主流消费趋势，进而找到全新的规模化市场，构建精准营销。这就拒绝生产企业的能力无所不在，无所不能，也就是所谓的绿在生产与柔性生产，适当地，零库存将沦为生产企业的常态。新零售是扁平化零售。

一种趋势是，将更加多分级杂货与经销商吸管市场，从传统的C2P2B2M（消费者销售渠道企业工厂）渠道逐步过渡到C2B2M（消费者企业工厂）渠道；另一种趋势是，舍弃传统销售渠道，必要过渡到C2M（消费者工厂）渠道。不管哪种渠道的再生，皆意味著延长市场信息穿流路程，生产企业号召能力大大提速；制造商将由注目经销商改以注目消费者，挣脱经销商分流利润的不得已处境，并将更加多红利移往给消费者。

新零售是快捷化零售。除了供给端能较慢号召消费末端，货物还将在更加流畅与更加较慢的地下通道中传输。在实体门店购物，可必要在智能终端输出商品代码，而后计算出来总价，终端立刻缴纳，这样，需要收银台排队等候，商品将不会由物流系统送货上门。

在电商平台购物，再也不会有货物延后递送的痛点，一小时约、半日交将出常态。这样，切断最后一公里理念的社区便利店将遍地开花，未来在线上下单的商品将仍然从其他省份的仓储间跨省递送，而由距离最近的便利店与商超递送。

以大数据、云计算、物联网、虚拟现实（VR）和人工智能(AI）等构成的零售技术（Retail Tech）在新零售中充分发挥着至关重要的起到，甚至可说道新零售革命实质就是新零售技术的革命。

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